BH Airport reinaugura Desembarque 1 com novo layout e tecnologia para aprimorar a experiência do passageiro

O BH Airport reinaugura amanhã, dia 25, o Desembarque 1, totalmente reformado, para oferecer uma experiência aeroportuária mais moderna, confortável e eficiente aos clientes.

A nova infraestrutura amplia a comodidade, a segurança e a agilidade no fluxo de circulação, consolidando o aeroporto como referência em inovação tecnológica e arquitetônica.

Espaço modernizado e mais funcional

Com 2 mil metros quadrados, o novo Desembarque 1 apresenta layout renovado e diversas melhorias. Entre os principais avanços estão:

- Cinco esteiras adicionais de bagagem

- Dois novos conjuntos de banheiros (masculino, feminino, prioritário e fraldário)

- Câmeras de monitoramento e sistemas eletrônicos de última geração

- Melhorias em climatização, sinalização (wayfinding), elevador, escadas rolantes e área para carrinhos de bagagem

Nova configuração operacional das companhias aéreas

A reabertura também redefine a operação das companhias aéreas. A partir de agora, o Desembarque 1 será dedicado exclusivamente à Azul, enquanto o Desembarque 2 passa a atender Gol e Latam.

O BH Airport recomenda atenção às mudanças e à sinalização. Caso o passageiro saia por uma sala diferente daquela destinada ao voo, poderá ter transtornos na recuperação da bagagem, como a necessidade de deslocamento para a sala correta.

Vale destacar que passageiros sem bagagem despachada poderão desembarcar por qualquer uma das salas.

Gestão e hospitalidade mineira

“Estamos prontos para receber os passageiros no novo desembarque, com toda a hospitalidade que traduz o nosso jeito mineiro de transformar chegadas e partidas em experiências acolhedoras, eficientes e agradáveis”, afirma o COO do BH Airport, Rodrigo Côrtes.

A semana que antecedeu a reinauguração do Desembarque 1 foi marcada por simulações operacionais, dentro do Programa de Gestão e Transição Operacional (ORAT), metodologia internacional utilizada em grandes projetos aeroportuários.

“O programa garante a segurança e a eficiência de todos os processos, sistemas, instalações e atendimentos antes da abertura. Além disso, teremos uma equipe reforçada para orientar os passageiros durante os primeiros dias de operação”, complementa Rodrigo Côrtes.

Investimentos e responsabilidade da obra

As obras do Desembarque 1, de responsabilidade do poder público, contaram com investimento de aproximadamente R$ 15 milhões do BH Airport, com ressarcimento previsto pela Infraero.

O projeto integra um conjunto de intervenções remanescentes, estimadas em R$ 250 milhões, originalmente previstas para a preparação do aeroporto para a Copa do Mundo.

“As modernizações incluem melhorias no terminal de passageiros, novas opções comerciais, modernização da fachada, sistemas elétricos e eletrônicos, climatização, transporte e inspeção de bagagens, além da conclusão de obras no pátio de aeronaves”, esclarece o CEO do BH Airport, Daniel Miranda.

11 anos de concessão e mais de R$ 1,3 bilhão investidos

Desde o início da concessão, há 11 anos, o BH Airport já investiu cerca de R$ 1,3 bilhão em infraestrutura. Entre as principais entregas estão:

- Construção do Terminal de Passageiros 2, que ampliou a capacidade anual de 10 para 32 milhões de pessoas

- Melhorias viárias, reformas nos terminais, intervenções na pista e ampliação da pista de pouso e decolagem para 3.600 metros, a terceira maior do Brasil

Os investimentos também impulsionaram inovações tecnológicas, como o sistema de atendimento e embarque automatizado e o e-gate, equipamento que permite checagem eletrônica de passaportes em poucos segundos.

Crescimento e conectividade internacional

- Comparando o período pré-pandemia (2019) com 2025, o BH Airport registrou crescimento de 20% na movimentação de passageiros, enquanto a média nacional foi de 9%.

- De janeiro a setembro de 2025, mais de 9 milhões de passageiros passaram pelo terminal, representando um aumento de cerca de 10% em relação ao mesmo período de 2024.

Capacidade aérea internacional do BH Airport é reconhecida com o Prêmio de Excelência Turística

Comprometido em oferecer a melhor experiência aeroportuária aos clientes e promover a conectividade de Minas com o Brasil e o mundo, o BH Airport segue evoluindo, buscando desenvolver novas rotas e promover a expansão da malha aérea internacional. O mais recente reconhecimento da atuação estratégica do terminal mineiro para encurtar distâncias e conectar destinos é o Prêmio Excelência Turística, na categoria Crescimento da Capacidade Aérea Internacional, promovido pelas empresas The Data Appeal Company e Almawave, durante a feira da Associação Brasileira de Agências de Viagens, a ABAV Expo.

Entre 2023 e 2024, o BH Airport registrou um salto de quase 50% em número de pousos e decolagens internacionais, acompanhando o crescimento na movimentação de passageiros que entram e saem do país: uma variação superior a 40%. O aumento comprova a demanda ascendente por conexões da capital mineira com o mundo e o papel do terminal internacional mineiro como ponto de partidas e chegadas. O BH Airport é o terceiro aeroporto com o maior número de destinos do Brasil e o segundo em domésticos.

Entre 2021 e 2022, os destinos internacionais ficaram restritos à Lisboa e Cidade do Panamá. A histórica rota da evolução foi a partir de 2023, com as novas rotas para Bogotá, Curaçao e Santiago do Chile, além da retomada dos voos para Fort Lauderdale e Orlando, nos EUA. Em 2024, destaque para a retomada de Buenos Aires e a nova operação da SKY para a capital chilena, totalizando sete novos voos no período. Atualmente, a malha internacional contempla rotas para Europa, América do Norte, América Latina & Caribe.

Até setembro de 2025, a movimentação internacional no BH Airport já superou a casa dos 420 mil passageiros, número 1,5% superior ao mesmo período de 2024 e 55% maior se comparado a 2023. Vale lembrar o recorde histórico alcançado no mês de julho de 2025, quando 31.116 passageiros internacionais desembarcaram no terminal e 31.237 embarcaram para fora do país, totalizando 62.353 pessoas. É a primeira vez que o BH Airport alcança esse patamar de movimentação internacional em um mês, desde o início da concessão, superando o maior índice até então, quando 62.143 passageiros desembarcaram ou embarcaram para fora do país, em janeiro de 2018.

“Somos um hub de conexões preparado para atender às crescentes demandas dos passageiros”, assinala o COO do BH Airport, Rodrigo Côrtes. “O Prêmio Excelência Turística é resultado de um trabalho consistente de captação de novas rotas”, acrescenta. “Minas é um destino de oportunidades. Somos indutores do crescimento e do desenvolvimento do estado, impulsionando o turismo, fomentando a economia, valorizando a cultura mineira e reforçando o nosso compromisso em ampliar a conectividade do BH Airport e projetar, cada vez mais, o nosso estado no cenário nacional e internacional”, ressalta.

“Esse prêmio demonstra que Minas está cada vez mais conectada com o mundo”, declara a secretária de Estado de Cultura e Turismo de Minas Gerais, Bárbara Botega. “O trabalho conjunto entre o BH Airport e o Governo de Minas amplia nossas possibilidades de receber turistas, gerar negócios e divulgar a cultura mineira em novos mercados. É um avanço que reforça o papel do turismo como motor de desenvolvimento para o estado”, celebra.

De acordo com a presidente da Belotur, Bárbara Menucci, o Prêmio Excelência Turística representa o reconhecimento de que a união entre o poder público e a iniciativa privada é essencial para alcançar resultados expressivos no turismo. “A promoção de Belo Horizonte como destino é fundamental para fortalecer o posicionamento da capital no cenário turístico, refletindo diretamente no aumento da demanda por voos. O BH Airport tem um papel ativo nesse processo, atuando lado a lado com as companhias aéreas na atração de novas rotas e empresas, gerando benefícios para todos”, conclui.

BH Airport participa do Festival de Educação Liga da Gide ampliando oportunidades de aprendizagem para a comunidade

O BH Airport foi destaque no Festival de Educação Liga da Gide - Gestão Integrada da Educação, que promoveu um encontro entre quem acredita, faz e move o setor no país, reunindo mais de 12 mil protagonistas em busca das melhores práticas para transformar o cenário atual e garantir um futuro acessível de cultura, inspiração, conhecimento e conexão para o sistema de aprendizagem no Brasil.

O Festival de Educação Liga da Gide abriu o mês dedicado aos professores trazendo oportunidades de diálogos para parceiros e empresas apoiadoras em rodas de conversa sobre desafios, motivações e decisões estratégicas. E o BH Airport assumiu um papel relevante nesse cenário, reforçando o compromisso com o desenvolvimento social da comunidade do entorno.

Neste ano, o terminal internacional mineiro, a Prefeitura Municipal de Confins e a FdG (Fundação da Gide) assinaram um termo de parceria para apoiar duas escolas de ensino fundamental: a Escola Municipal de Tavares e a Escola Municipal Afonso José da Silva. Por meio do aporte e apoio do BH Airport, está sendo aplicada nas unidades a metodologia Gestão Integrada de Educação - Gide, que faz um diagnóstico da escola e aplica uma trilha de desenvolvimento junto aos gestores para melhoria de resultados educacionais.

“Para o BH Airport, apoiar a educação é uma forma de retribuir à comunidade que nos acolhe todos os dias. Entendemos que uma boa gestão educacional é a base para que crianças e jovens tenham acesso a oportunidades reais de crescimento”, ressalta a coordenadora de Comunicação do BH Airport, Joelma Fraga, assinalando que o projeto apoiado pelo terminal mineiro tem duração inicial de 12 meses.

“Ao fortalecer a rede de ensino com ferramentas de diagnóstico, metas e acompanhamento, acreditamos que estamos ajudando a criar um ambiente mais justo, em que cada estudante pode desenvolver seu potencial. Nosso papel vai além do investimento financeiro. Queremos ser parceiros no desenvolvimento humano e social, porque sabemos que um município com educação de qualidade também se torna mais forte, mais inclusivo e com melhores perspectivas para todos”, reforça.

BH Airport espera mais de 400 mil passageiros em período impulsionado pelo Dia das Crianças e oferece programação especial ao público infantil

O feriado do Dia das Crianças deve levar um grande fluxo de viajantes ao BH Airport. A expectativa é de que cerca de 420 mil passageiros circulem pelo aeroporto entre 10 e 20 de outubro. Apenas no dia de maior movimentação, 20/10, o terminal estima ultrapassar a marca de 42 mil passageiros diários, reflexo da grande procura por viagens no período e da ampliação da malha aérea.

Para atender esse movimento extra, estão programados 159 voos, entre operações extras e charters. Os destinos mais procurados incluem cidades como Rio de Janeiro (RJ), Porto Seguro (BA), Maceió (AL) e Carajás (PA). Esse cenário reforça o papel do BH Airport como um hub de conexão que impulsiona o turismo e os negócios em Minas Gerais e em todo o Brasil.

Além do reforço na movimentação, o aeroporto preparou uma agenda especial para encantar o público infantil e suas famílias. Entre os dias 9 e 12 de outubro, o Kids Jet, espaço de recreação do terminal, recebe a ação “Diversão em Movimento”, fruto de uma parceria entre o BH Airport e a Localiza&Co. O objetivo é proporcionar experiências que combinam lazer e encantamento para as crianças que passarem pelo espaço durante o feriado.

A iniciativa contará com distribuição de balões coloridos, brincadeiras de amarelinha e acompanhamento de recreadores para garantir a diversão dos pequenos com conforto e segurança. Outro destaque será a circulação da mascote inspirada no YouTuber Enaldinho, que promete interagir com as famílias e gerar momentos de alegria no saguão do aeroporto. Haverá ainda a entrega de livrinhos de brincadeiras e de colorir produzidos pelo BH Airport, reforçando a proposta de transformar a viagem em uma experiência lúdica e memorável desde o embarque.

“O feriado do Dia das Crianças marca um dos períodos mais movimentados do ano no BH Airport. Estamos preparados para receber esse fluxo com uma operação especial, que inclui reforço das equipes de segurança, atendimento e apoio ao passageiro. Nosso compromisso é garantir uma experiência de viagem acolhedora e positiva, desde a chegada ao aeroporto até o embarque, valorizando cada detalhe da jornada”, afirma Rodrigo Côrtes, COO do BH Airport.

Experiência do cliente garante recertificação internacional do BH Airport

O BH Airport acaba de ser recertificado em nível 2 no programa Airport Customer Experience Accreditation, em reconhecimento ao compromisso com a satisfação do cliente. A iniciativa faz parte do Airport Service Quality (ASQ), do Airports Council International (ACI) World, e contribui para que os aeroportos evoluam nas práticas de experiência dos passageiros. Com a recertificação, o BH Airport se mantém como o único aeroporto no Brasil com acreditação nível 2. Ao todo, são 46 no mundo e 9 na América Latina.

Para receber a certificação, os aeroportos participam de um processo de análise que fornece uma visão 360° do gerenciamento da experiência do cliente no ambiente aeroportuário, com uma classificação que vai do nível 1 ao 5, avaliando a maturidade das práticas de relacionamento com passageiros. O programa leva em consideração oito principais aspectos: compreensão do cliente; estratégia; medição; melhoria operacional; governança; cultura aeroportuária; design de serviços/inovação e colaboração da comunidade aeroportuária.

“A recertificação sinaliza que estamos não só mantendo a consistência das nossas ações, mas que seguimos em evolução, buscando oferecer a melhor experiência aos clientes”, assinala o COO do BH Airport, Rodrigo Côrtes “Estamos trilhando o caminho certo, com uma estratégia que valoriza a mineiridade como diferencial de acolhimento, sustentada por uma escuta ativa e estruturada das expectativas, percepções e contribuições dos nossos passageiros. Seguimos comprometidos com o monitoramento rigoroso e a implementação de melhorias que reforçam nosso posicionamento como aeroporto referência em hospitalidade e qualidade de serviço"”, reforça Côrtes.

Além da recertificação em nível 2 do programa Airport Customer Experience Accreditation, o BH Airport vem evoluindo, ao longo dos 11 anos, conquistando reconhecimentos relevantes em busca da melhor experiência aeroportuária oferecida aos clientes. O terminal mineiro recebeu, por cinco anos consecutivos, a maior nota no Fator Q da Anac, que mede a qualidade dos serviços em aeroportos sob concessão, e já foi eleito, pelo Prêmio Aviação Mais Brasil, da Secretaria de Aviação Civil, como o melhor e mais pontual entre os maiores aeroportos do país.